售后维修环境舒适度满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的服务。为了持续优化我们的售后维修环境，提升您的服务体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次到访的是哪个类型的售后服务中心？

汽车4S店/维修中心

家电/电子产品维修点

手机/电脑维修店

其他

Q2:您本次到访的主要目的是？

常规保养

故障维修

咨询/检测

取送车辆/物品

其他

Q3:请对维修中心的整体环境整洁度（如地面、桌面、设备清洁度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对等候区的座椅舒适度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为等候区的空间是否宽敞、不拥挤？

非常宽敞

比较宽敞

一般

有些拥挤

非常拥挤

Q6:请对维修中心内的温度与空气流通情况（是否闷热、有异味）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在等候期间，是否有方便使用的充电设施？

有，且数量充足

有，但数量不足

没有发现

未使用

Q8:等候区是否提供了让您感到舒适的娱乐或消遣方式？（如电视、杂志、Wi-Fi）

提供了多种，且质量好

提供了，但选择有限

未提供或未注意到

我不需要这些

Q9:请对维修中心内的噪音水平（如施工声、交谈声）进行评分。（1分非常吵闹，5分非常安静）

分数

标签

Q10:维修中心的指示标识（如功能区划分、洗手间指向）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常混乱

Q11:请对洗手间的清洁度与卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为以下哪些方面是维修中心环境最需要改进的？（可多选）

增加休息座位

改善卫生清洁

提供免费Wi-Fi/充电

优化灯光照明

降低环境噪音

增加娱乐设施（电视/杂志）

提供免费饮品

优化空间布局，减少拥挤感

其他

Q13:与您去过的其他同类维修中心相比，本次的环境体验如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q14:基于本次的环境体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的售后服务中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:整体而言，舒适的环境是否提升了您对本次服务体验的满意度？

显著提升

有一定提升

没有影响

反而降低了满意度

Q16:对于提升售后维修环境的舒适度，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

售后维修环境舒适度满意度调查

介绍

本模板旨在收集客户对售后维修环境舒适度的反馈。帮助您评估环境整洁度、分析等候区设施、优化服务体验，适合汽车、家电、电子等行业的维修中心提升客户满意度和忠诚度。

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