在线平台价格合理性满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于在线平台价格合理性的满意度调研,旨在了解您对平台定价的看法,以帮助我们优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!

Q1:您最常使用哪一类在线平台进行消费?

电商购物平台(如淘宝、京东)
外卖/餐饮平台(如美团、饿了么)
旅行预订平台(如携程、飞猪)
数字内容平台(如视频、音乐会员)
本地生活服务平台(如大众点评)
其他

Q2:您平均每月在这些平台上的消费金额大约是?

100元以下
100-500元
500-1000元
1000-3000元
3000元以上

Q3:整体而言,您认为您最常使用的平台上的商品/服务定价是否合理?

分数
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Q4:在您看来,一个合理的价格通常包含哪些因素?(可多选)

与商品/服务本身价值相符
低于或等于线下实体店价格
平台提供有竞争力的折扣或优惠
包含清晰透明的费用说明(无隐藏收费)
与同类平台相比价格有优势
价格稳定,不会频繁或无故变动

Q5:您是否经常遇到商品/服务的“大数据杀熟”现象(即不同用户看到的价格不同)?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
不确定什么是大数据杀熟

Q6:您对平台“先涨价再打折”或“虚构原价”等促销套路的反感程度是?

分数
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Q7:您主要通过哪些方式来判断一个价格是否合理?(可多选)

与历史购买价格对比
在不同平台间比价
参考用户评价
基于自身对商品价值的认知
相信平台或品牌的官方定价
感觉或直觉

Q8:当您认为价格不合理时,您最可能采取的行动是?

放弃购买,离开该平台
寻找其他平台或渠道
等待降价或促销活动
与客服沟通或投诉
虽然不满但仍会购买

Q9:您认为平台提供的价格保护机制(如价保)是否有效且易于使用?

分数
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Q10:您对平台会员/订阅制的价格合理性感受如何?

物超所值,权益丰富
价格合理,权益匹配
价格偏高,但勉强接受
价格过高,不值得
未使用过会员服务

Q11:您认为哪些费用最容易让您感到价格不合理?(可多选)

高昂的运费
包装费或餐具费
服务费/手续费
动态调价(如高峰期加价)
会员续费自动扣款且不提醒
无法退款的预订费用

Q12:基于价格合理性,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q13:与一年前相比,您感觉您常用平台的整体价格水平变化如何?

明显上涨
略有上涨
基本持平
略有下降
明显下降

Q14:平台对价格投诉或争议的处理效率和态度,您如何评价?

分数
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Q15:您希望平台在定价方面做出哪些改进?(可多选)

提供更透明的价格构成说明
减少复杂的优惠计算规则
提供更长期有效的价格保护
推出更多无套路的真实优惠
建立更公平的定价机制,避免“杀熟”
优化会员权益的价值

Q16:请留下您对在线平台价格合理性的任何其他意见或建议:

填空1

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上
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介绍
本模板旨在提供在线平台价格合理性评估的专业调研工具。帮助您收集用户定价反馈、分析消费行为、评估平台满意度,适合市场研究机构、电商平台和消费者权益组织优化定价策略与服务体验。
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