医疗服务专业能力满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升医疗服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,更好地服务于大众健康。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您本次接受的是哪一类医疗服务?

门诊诊疗
急诊救治
住院治疗
健康体检
预防接种
其他

Q2:为您提供主要服务的医护人员是?

医生
护士
医技人员(如检验、影像)
药师
其他

Q3:请评价医护人员对您病情/健康问题的倾听与理解程度。(1-非常差,5-非常好)

分数
标签

Q4:请评价医护人员向您解释病情、治疗方案及风险的清晰与详细程度。(1-非常差,5-非常好)

分数
标签

Q5:请评价医护人员在体格检查或操作过程中的专业与细致程度。(1-非常差,5-非常好)

分数
标签

Q6:请评价医护人员在诊断或治疗决策中体现的专业知识与判断力。(1-非常差,5-非常好)

分数
标签

Q7:您认为医护人员是否充分尊重了您的知情权和选择权?

完全尊重
基本尊重
一般
不太尊重
完全不尊重

Q8:请评价医护人员在提供健康指导或康复建议方面的专业性与实用性。(1-非常差,5-非常好)

分数
标签

Q9:您认为医护人员在哪些方面的专业能力表现突出?(可多选)

沟通与共情能力
临床操作技能
疾病诊断能力
治疗方案制定
应急处理能力
健康知识宣教
团队协作

Q10:您认为医护人员在哪些方面的专业能力有待提升?(可多选)

沟通与共情能力
临床操作技能
疾病诊断能力
治疗方案制定
应急处理能力
健康知识宣教
团队协作
均表现良好

Q11:医护人员是否表现出对最新医疗知识或技术的了解?

非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解

Q12:整体而言,您对本次医疗服务中医护人员的专业能力信任度如何?(1-完全不信任,5-完全信任)

分数
标签

Q13:基于本次经历,您有多大可能向亲友推荐这位医护人员或他/她所在的科室/机构?(0-完全不可能,10-极有可能)

选项1

Q14:与您过往的医疗体验相比,本次服务的专业水平如何?

显著更好
略好一些
差不多
略差一些
显著更差

Q15:请描述一个本次服务中让您印象深刻的、体现专业能力的细节或事例。(若无,请填“无”)

填空1

Q16:对于提升医护人员的专业能力与服务水准,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上

Q18:您本次就医的医疗机构是?

三级医院
二级医院
社区卫生服务中心/站
私立医院/诊所
其他
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介绍
本模板旨在提供医护人员专业能力满意度评估的标准化工具。帮助您收集患者反馈、评估服务细节、识别改进方向,适合医院、诊所等医疗机构用于持续提升医疗质量与患者信任。
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