医疗服务功能完整性满意度调查问卷

Q1:您最近一次使用医疗服务（如门诊、检查、住院等）距今大约多久？

Q2:您对本次就诊的预约挂号流程（如线上挂号、电话预约、现场挂号等）的便捷性感到？

Q3:您对医院导诊标识（如科室指引、路牌、楼层索引等）的清晰度和准确性感到？

Q4:您对候诊区域的舒适度与环境（如座椅、通风、清洁、安静程度等）感到？

Q5:您对医生问诊的详细程度和沟通耐心感到？

Q6:您对医生给出的诊断解释的清晰度和易懂程度感到？

Q7:您对检查/检验项目的安排效率和等待时间感到？

Q8:您对检查/检验报告获取的及时性与便利性（如线上查询、自助打印等）感到？

Q9:您对药房取药的等待时间和流程感到？

Q10:您对药师提供的用药指导（如用法、用量、注意事项等）的详细程度感到？

Q11:您对本次医疗服务的整体收费透明度（如费用明细、医保报销比例清晰度等）感到？

Q12:您对医院提供的线上服务（如在线咨询、报告查询、缴费等）的功能完整性和易用性感到？

Q13:您认为以下哪些医疗服务环节的功能或体验最需要改进？（可多选）

Q14:总的来说，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q15:与您过往的就医体验相比，您认为本次医疗服务的功能完整性水平如何？

Q16:请对您本次接受的医疗服务在“以患者为中心”方面的整体表现进行评分。（1星为非常差，5星为非常好）

Q17:对于提升医疗服务功能的完整性（如流程、设施、信息、人文关怀等），您还有哪些具体的意见或建议？