物流配送创新能力满意度调查问卷

Q1:您与当前调研的物流服务商合作时长是？

Q2:您使用该物流服务的主要业务类型是？

Q3:总体而言，您对该物流服务商在“技术创新”（如智能路径规划、自动化分拣、物联网设备应用等）方面的表现满意度如何？

Q4:总体而言，您对该物流服务商在“服务模式创新”（如预约配送、无接触交付、个性化增值服务等）方面的表现满意度如何？

Q5:总体而言，您对该物流服务商在“绿色与可持续创新”（如环保包装、新能源车辆、碳足迹追踪等）方面的表现满意度如何？

Q6:您认为该物流服务商在以下哪些技术应用方面做得比较出色？（可多选）

Q7:您认为该物流服务商在以下哪些服务体验创新方面做得比较出色？（可多选）

Q8:您是否体验过该服务商推出的、明显区别于行业常规做法的“新服务”或“新功能”？

Q9:如果上一题选择“是”，请简要描述一项您印象深刻的创新服务或功能，并谈谈您的体验感受。

Q10:当该服务商推出新的服务功能或技术时，您认为其沟通与引导（如操作指南、通知公告）是否清晰易懂？

Q11:您认为该物流服务商的创新能力，对您业务运营效率的提升帮助有多大？

Q12:您认为该物流服务商的创新能力，对您客户满意度的提升帮助有多大？

Q13:基于其创新能力和服务体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐该物流服务商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q14:您最希望该物流服务商在未来优先加强哪些方面的创新能力？（可多选）

Q15:对于上一题选择的“其他”选项，请具体说明您希望加强的创新方向。

Q16:与行业内其他主要物流服务商相比，您认为该服务商的整体创新能力处于什么水平？

Q17:请分享一个您认为该物流服务商在创新方面可以立即改进的具体建议或痛点。

Q18:您的企业规模属于？

Q19:您在贵公司中与物流相关的角色是？