企业咨询使用体验满意度调查

企业咨询使用体验满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的企业咨询服务，提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，预计将占用您约5-8分钟时间。所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您在本公司企业咨询服务中的主要角色是？

决策者（如CEO、部门总监）

项目负责人/主要对接人

项目团队成员

其他

Q2:您所接触/使用的咨询服务类型属于以下哪一类？

战略规划

运营管理优化

数字化转型

人力资源与组织发展

市场营销与品牌

财务与投融资

其他

Q3:请对本次咨询服务的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的咨询服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为咨询顾问的专业知识水平如何？

非常专业，远超预期

比较专业，符合预期

一般，基本满足需求

不够专业，有待提升

非常不专业

Q6:您认为咨询顾问对您所在行业的理解深度如何？

非常深刻，洞察精准

比较到位，基本理解

一般，部分理解

比较欠缺

非常欠缺

Q7:咨询顾问的沟通与协作效率如何？

非常高，响应迅速，沟通顺畅

比较高，基本及时有效

一般，偶有延迟或误解

比较低，沟通不畅

非常低，严重影响进度

Q8:咨询团队提供的解决方案或报告的实用性如何？

非常实用，可直接落地并产生价值

比较实用，有较好的参考价值

一般，部分内容有参考性

实用性不强，难以落地

完全不实用

Q9:本次咨询服务对您企业/团队的帮助主要体现在哪个方面？

明确了发展方向/战略

解决了具体的运营/管理问题

引入了新的方法论或工具

提升了团队能力与认知

带来了实际的财务或业务增长

帮助不大

Q10:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

前期需求沟通与诊断

顾问的专业能力

项目过程管理与交付

解决方案的创新性

服务的响应速度

成果的价值与落地性

性价比

Q11:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

深化行业理解与洞察

提升解决方案的定制化程度

加强项目过程中的沟通与反馈

加快服务响应速度

提高成果的落地执行支持

优化服务流程与项目管理

调整服务定价与合同条款

Q12:与市场上其他同类咨询服务相比，您如何评价我们的服务？

明显优于其他服务商

略优于其他服务商

与其他服务商水平相当

略逊于其他服务商

明显逊于其他服务商

未使用过其他服务商，无法比较

Q13:基于本次体验，您未来再次购买我们咨询服务的可能性有多大？

非常有可能

比较有可能

不确定

可能性较小

完全不可能

Q14:您更倾向于通过哪种渠道了解或接触我们的新服务/案例？

客户经理/顾问直接推荐

行业研讨会/沙龙

成功案例白皮书/研究报告

公司官网/社交媒体

现有客户口碑推荐

其他

Q15:请分享一个本次咨询服务中让您印象最深刻的（正面或负面）具体事例或细节。

填空1

Q16:对于我们的咨询服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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