技术支持安全保障满意度调查

技术支持安全保障满意度调查

您好！为了持续提升我们的技术支持服务安全保障水平，更好地为您服务，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您在过去一年内，是否曾因安全问题（如数据泄露、账号异常、系统漏洞等）联系过我们的技术支持？

是，联系过

否，从未联系过

Q2:总体而言，您对我们技术支持团队在安全保障方面的响应速度满意吗？

分数

标签

Q3:您对我们技术支持人员在处理安全事件时的专业能力（如问题诊断、解决方案提供）满意吗？

分数

标签

Q4:您对我们技术支持团队在处理安全事件时的沟通清晰度（如解释原因、告知进展、提供建议）满意吗？

分数

标签

Q5:在您遇到或担心的安全问题中，主要涉及哪些方面？（可多选）

账号密码安全

个人/企业数据隐私泄露

系统或软件漏洞

网络攻击（如病毒、钓鱼）

设备物理安全

权限管理问题

其他

Q6:您认为我们的技术支持团队在处理安全事件时，是否充分尊重并保护了您的隐私？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q7:在安全问题解决后，技术支持团队是否提供了有效的后续防护建议或措施？

总是提供

经常提供

有时提供

很少提供

从未提供

Q8:您对我们提供的安全知识库、帮助文档或自助工具的实用性和易用性满意吗？

分数

标签

Q9:您是否曾通过我们提供的渠道（如邮件、公告）接收到关于安全威胁的预警或提醒？

经常收到，且内容及时有用

偶尔收到

很少收到

从未收到

不确定

Q10:您对我们主动进行的安全通知（如漏洞修复提醒、安全策略更新）的及时性和有效性满意吗？

分数

标签

Q11:您希望我们在哪些方面进一步加强安全保障支持？（可多选）

更快的安全事件响应

更专业的安全技术专家

更清晰的安全处理流程

更丰富的安全培训或资料

更主动的安全风险预警

更便捷的安全自助工具

其他

Q12:基于您过往的体验，您对我们整体技术支持服务的安全保障能力有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q13:您有多大可能向同事或朋友推荐我们的技术支持服务（特别是在安全保障方面）？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:请分享一次您印象深刻的（正面或负面均可）与技术支持安全相关的服务经历，或提出您最宝贵的改进建议。

填空1

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