健身服务功能完整性满意度调查

您好！为了不断提升我们的服务质量，优化您的健身体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您对我们现有服务功能的完整性与使用感受，您的宝贵意见将帮助我们做得更好。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您使用本健身服务的主要身份是？

普通会员

私教会员

潜在客户/体验者

其他

Q2:您使用本健身服务的频率大约是？

每周3次或以上

每周1-2次

每月1-3次

偶尔使用

首次体验

Q3:请对【健身器械的种类与数量】的完整性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对【健身器械的维护状况与更新频率】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对【团操课程（如瑜伽、动感单车、搏击等）的种类与时间安排】的完整性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对【私人教练服务的专业性与可及性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对【体测设备与健康评估服务】的完整性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对【会员系统（如预约课程、查看记录、在线支付等）】的功能完整性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对【更衣室、淋浴间、储物柜等配套设施】的完备与清洁状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对【饮水机、休息区、售卖区（如蛋白粉、运动饮料）】等便利服务的完整性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为目前最需要加强或新增的服务功能是？（可多选）

更多种类的智能健身器械

增加小众或特色团操课程

提供线上健身指导或直播课

改善手机APP的功能与体验

增设康复理疗或运动按摩服务

优化会员社群与活动组织

提升前台咨询与客服效率

其他

Q12:您是否使用过我们的移动端APP或小程序？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道有该功能

Q13:如果使用过，请对APP/小程序的【功能完整性（如课程预约、数据同步、社区互动等）】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:基于目前的服务功能完整性，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您通常通过哪些渠道了解我们的服务更新或新功能？（可多选）

店内海报/工作人员告知

官方微信公众号/微博

会员APP/小程序推送

会员微信群/社群

朋友推荐

其他

Q16:对于完善我们的健身服务功能，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加XX类型的器械、开设XX课程、优化XX流程等）

填空1

Q17:您的性别？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您健身的主要目标是？

增肌塑形

减脂瘦身

增强体质/健康

缓解压力/放松

社交娱乐

其他

健身服务功能完整性满意度调查

介绍

本模板旨在提供健身服务功能完整性评估的标准化调研方案。帮助您收集会员反馈、评估设施满意度、识别改进需求，适合健身中心和服务业者优化服务流程与提升客户体验。

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