酒店住宿操作便捷性满意度调查

Q1:您本次入住的是哪类酒店？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:您是通过哪种渠道预订本次入住的？

Q4:请对【在线预订/APP预订】流程的清晰度和便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:若对在线预订流程有不满意之处，请简要说明原因（如：页面卡顿、房型信息不清晰、价格不透明等）

Q6:您在办理入住时，主要采用了哪种方式？

Q7:请对【办理入住】环节的效率与便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:在办理入住过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）

Q9:您是否使用了酒店的智能设备（如智能门锁、客房平板、语音助手等）来控制房间设施？

Q10:请对【客房内设备控制】（如灯光、空调、窗帘、电视等）的便捷性进行评分（1-5分）

Q11:请描述客房内让您觉得操作最不方便的一项设备或功能

Q12:您主要通过哪种方式联系酒店服务（如客房送物、咨询等）？

Q13:请对【联系酒店服务】的渠道畅通性与便捷性进行评分（1-5分）

Q14:您是否使用过酒店的Wi-Fi？

Q15:请对【酒店Wi-Fi连接流程】（如是否需要验证、密码复杂度等）的便捷性进行评分（1-5分）

Q16:您是否体验过酒店的其他自助服务（如自助洗衣房、自助健身房、自助商务中心）？

Q17:请对您所体验过的【自助服务设施】的操作指引清晰度与使用便捷性进行评分（1-5分）

Q18:您在办理离店时，主要采用了哪种方式？

Q19:请对【办理离店】环节的效率与便捷性进行评分（1-5分）

Q20:在离店环节，您认为哪些操作可以进一步简化？（可多选）

Q21:基于本次整体住宿的操作体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q22:总体来看，您认为酒店在提升操作便捷性上，最应优先改进以下哪些方面？（可多选）

Q23:对于提升酒店住宿的整体操作便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？