酒店住宿客户关怀满意度调查

Q1:您本次入住的房型是？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:请对您本次入住的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您是如何了解到我们酒店的？

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:请对前台办理入住/退房服务的效率与态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对客房清洁度与舒适度（如床品、卫生）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对客房设施（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴）的完好性与使用体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为酒店在哪些方面的关怀服务做得比较好？（可多选）

Q10:您认为酒店在哪些方面有待改进？（可多选）

Q11:您对酒店提供的早餐（如适用）满意吗？

Q12:当您需要帮助时（如致电客房服务或前台），问题是否得到及时有效的解决？

Q13:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的环境与氛围进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为我们酒店的价格与您获得的服务体验相比，性价比如何？

Q15:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

Q16:请分享一件本次入住期间让您感到特别满意或印象深刻的经历（可选）。

Q17:请提出一条您认为最有助于我们提升客户关怀服务的具体建议（可选）。

Q18:您更倾向于通过何种渠道接收酒店的促销信息或关怀问候？

Q19:您的年龄段是？