在线平台交付效率满意度调查

Q1:您使用该在线平台的主要目的是什么？

Q2:您平均每周使用该平台的频率是？

Q3:总体而言，您对该平台服务交付的整体效率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐此平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您认为平台从您下单/提交请求到最终完成交付的整体速度如何？

Q6:在交付过程中，您认为哪些环节的效率有待提升？（可多选）

Q7:平台是否清晰地告知了您预计的交付/完成时间？

Q8:平台实际交付时间与承诺/预计时间相比如何？

Q9:当交付出现延迟时，平台的通知和解释是否及时、清晰？（1分表示非常不及时/不清晰，5分表示非常及时/清晰）

Q10:您对平台在交付过程中的信息透明度（如进度追踪、状态更新）满意吗？

Q11:您通常通过哪些渠道获取交付进度信息？（可多选）

Q12:在遇到交付相关问题时，联系客服解决问题的效率如何？

Q13:您认为平台交付的内容/商品/服务质量与交付效率的匹配度如何？（1分表示效率高但质量差，5分表示高效率与高质量兼备）

Q14:与您使用过的其他同类平台相比，该平台的交付效率处于什么水平？

Q15:为了提高您的满意度，您最希望平台在哪些方面进行改进？（可多选）

Q16:请分享一次您对该平台交付效率感到特别满意或特别不满意的具体经历或案例。

Q17:基于目前的交付效率体验，您未来继续使用该平台的可能性有多大？

Q18:对于提升在线平台的交付效率，您还有哪些具体的意见或建议？