培训课程服务态度满意度调查

Q1:您最近一次参与的培训课程名称是？

Q2:本次培训的讲师是？

Q3:请对本次培训课程的整体内容质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q4:请对培训讲师的课前准备充分程度进行评分（1分非常不充分，5分非常充分）

Q5:请对培训讲师的专业知识水平进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q6:请对培训讲师的语言表达清晰度与逻辑性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:请对培训讲师的课堂互动与引导能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:请对培训讲师的耐心与解答问题的态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:请对培训课程助理/班主任在课前通知与沟通方面的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q10:请对培训课程助理/班主任在课中现场支持（如设备、物料）方面的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:请对培训课程助理/班主任在课后跟进（如资料发放、反馈收集）方面的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:您有多大意愿向同事或朋友推荐这位讲师的课程？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q13:您认为本次培训在服务态度方面，哪些角色给您留下了最积极的印象？

Q14:您认为本次培训在服务方面，哪些环节还有提升空间？

Q15:请对本次培训的整体服务体验（包括讲师、助理及其他支持人员）进行综合评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:与您参加过的其他培训相比，本次培训的服务水平处于什么位置？

Q17:请分享一个本次培训中让您感到服务态度特别好的具体事例或细节。

Q18:对于改善培训课程的服务态度与质量，您最重要的建议是什么？

Q19:您未来是否愿意继续参加由同一讲师主讲的课程？

Q20:您未来是否愿意继续参加本机构组织的其他培训？

Q21:您的岗位角色属于？

Q22:您在本公司/机构的司龄是？