培训课程响应速度满意度调查问卷

您好！为持续提升我们的培训服务质量，特邀请您参与本次关于课程响应速度的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，更好地为您服务。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次参与我司培训课程是在什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

超过1年

Q2:您参与培训的主要形式是？

线上直播课

线上录播课

线下面授课

混合式学习（线上+线下）

Q3:请对培训课程的整体响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大意愿向同事推荐我们的培训课程？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q5:从您提出培训需求，到收到课程安排/报名通知，通常需要多长时间？

1-3个工作日

3-5个工作日

5-7个工作日

超过7个工作日

不确定

Q6:您认为上述“需求到安排”的周期是否合理？

非常合理

比较合理

一般

比较不合理

非常不合理

Q7:在课程报名/安排阶段，您认为哪些环节的响应可以更快？（可多选）

需求确认与沟通

课程排期通知

报名链接/入口发放

课前资料发放

设备/环境测试支持

其他

Q8:对于培训前的疑问（如课程内容、时间、设备等），您通过何种渠道咨询？

邮件

即时通讯工具（如钉钉/企业微信）

电话

培训平台客服

未咨询过

Q9:上述咨询渠道的响应速度，您的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

未使用过

Q10:在培训过程中，如遇技术问题或内容疑问，讲师或助教的响应是否及时？

非常及时

比较及时

一般

比较不及时

非常不及时

未遇到问题

Q11:您认为在培训过程中，哪些方面的响应速度最为重要？（可多选）

技术问题解决

课程内容答疑

互动环节反馈

练习/作业点评

学习进度提醒

Q12:培训结束后，您收到课程资料（如PPT、录像、讲义等）的速度如何？

当天内

1-3个工作日

3-5个工作日

超过5个工作日

未收到

Q13:对于课后作业的批改或学习证书的发放，响应速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

不适用

Q14:您是否曾就培训效果或后续学习计划进行过反馈或咨询？

是，并得到了及时回复

是，但回复较慢

是，但未收到回复

否

Q15:请对培训组织方（非讲师）的整体沟通效率与响应态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为提升培训响应速度，最应优先改进以下哪些方面？（可多选）

建立更清晰、标准化的沟通流程

增加客服或支持人员

优化线上平台，实现自动化通知与分发

加强讲师与助教团队的响应培训

设立明确的SLA（服务等级协议）并公示

Q17:与您接触过的其他培训机构或内部其他部门相比，我司培训团队的响应速度处于什么水平？

明显领先

略有领先

大致相当

略有落后

明显落后

无法比较

Q18:请分享一次您认为响应速度特别快或特别慢的具体经历，并简述原因。

填空1

Q19:对于如何进一步缩短培训相关事务的响应周期，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

培训课程响应速度满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供培训课程响应速度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务效率、识别改进环节、收集学员反馈，适合企业培训部门、HR 和培训机构优化运营流程与服务质量。

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