医疗服务平台流畅度满意度调查

Q1:您使用本医疗服务平台的主要目的是什么？

Q2:您平均多久使用一次本医疗服务平台？

Q3:整体而言，您有多大可能向亲友推荐使用本医疗服务平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q4:请对平台的整体操作流畅度进行评分。（1-5星，1星为非常不流畅，5星为非常流畅）

Q5:在您最近一次使用中，从打开APP/网页到进入首页，加载速度如何？

Q6:在进行在线问诊或预约挂号时，页面跳转和流程引导是否顺畅？

Q7:您在使用过程中遇到过以下哪些影响流畅度的问题？（可多选）

Q8:平台搜索功能（如搜索医生、药品、疾病）的响应速度和结果准确性如何？

Q9:在填写个人信息、病历或支付时，表单的加载和提交过程是否流畅？

Q10:您认为平台的消息推送（如挂号成功、报告已出、医生回复）是否及时且提醒清晰？

Q11:请对平台在您所用网络环境（如4G/5G/Wi-Fi）下的稳定性进行评分。（1-5星，1星为极不稳定，5星为非常稳定）

Q12:与您使用过的其他同类医疗或生活服务APP相比，本平台的流畅度处于什么水平？

Q13:您认为哪些功能模块的流畅度最需要优先改进？（可多选）

Q14:如果流畅度问题得到显著改善，您使用本平台的频率会如何变化？

Q15:请描述一次令您印象深刻的平台卡顿、延迟或操作不顺畅的具体经历（包括时间、操作步骤和遇到的问题）。

Q16:对于提升本医疗服务平台的流畅度和响应速度，您有哪些具体的建议或期望？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您最常使用什么设备访问本平台？