物流配送平台流畅度满意度调查

Q1:您最常使用的是哪个物流配送平台？

Q2:您使用该平台的频率是？

Q3:整体而言，您向其他配送员推荐使用该平台的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:请对平台APP/客户端的整体运行流畅度（如响应速度、卡顿情况）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。

Q5:请对平台接单、抢单流程的顺畅度进行评分（1-5分，1分非常卡顿/混乱，5分非常顺畅/清晰）。

Q6:请对平台导航与路线规划的准确性与流畅度进行评分（1-5分，1分经常出错/卡顿，5分非常准确/流畅）。

Q7:请对订单状态更新（如取货、送达）及信息同步的及时性与准确性进行评分（1-5分，1分严重延迟/错误，5分非常及时/准确）。

Q8:请对与商家/用户进行在线沟通（如电话、在线聊天）功能的稳定性与易用性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。

Q9:在以下哪些环节，您最常遇到平台卡顿、延迟或操作不流畅的问题？（可多选）

Q10:平台卡顿或延迟主要发生在哪种网络环境下？（可多选）

Q11:当平台出现卡顿、闪退等问题时，通常对您的工作造成多大影响？

Q12:您认为当前平台版本更新的频率如何？

Q13:请对平台客服或问题反馈渠道的响应速度与解决效率进行评分（1-5分，1分非常慢/无效，5分非常快/有效）。

Q14:您希望平台在哪些方面优先优化以提升流畅度与体验？（可多选）

Q15:请描述一次令您印象深刻的平台卡顿或操作不流畅的具体经历（包括时间、环节、影响）。

Q16:对于提升物流配送平台的流畅度与使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？

Q17:您使用的设备主要是什么系统？

Q18:您设备的型号是？（例如：iPhone 14, 华为Mate 50, 小米12等，方便我们进行针对性优化）

Q19:您的年龄阶段是？

Q20:您从事配送工作的时长是？