餐饮服务包装完整性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮服务包装完整性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,确保您每次都能获得完好无损的餐品。本问卷匿名填写,感谢您的参与!

Q1:您最近一次使用餐饮外卖/外带服务的频率是?

每周多次
每周1-2次
每月几次
很少使用
这是第一次

Q2:您最常使用哪种类型的餐饮服务?

外卖平台(如美团、饿了么)
餐厅自营外送
到店自取
第三方跑腿服务

Q3:总体而言,您对最近一个月收到的餐饮包装的完整性(无破损、无泄漏)满意度如何?

分数
标签

Q4:您最常遇到哪种包装问题?

餐盒破损/变形
汤汁/液体泄漏
封口不严/未封口
包装袋破损
标签/信息错误
几乎没有遇到过

Q5:当遇到包装破损导致餐品洒漏时,您通常如何处理?

联系商家/平台要求退款或重做
给差评并备注原因
默默接受,但下次不再点这家
视情况严重程度决定
其他

Q6:您认为包装的完整性对您整体用餐体验的影响有多大?

分数
标签

Q7:您认为哪些餐品的包装最容易出现问题?(可多选)

带汤的面条/粉类
炒菜/米饭套餐
饮料/奶茶
汤品/粥类
烧烤/油炸食品
沙拉/轻食
甜品/蛋糕

Q8:您认为导致包装破损的主要原因是什么?

配送员搬运不当
包装材料本身质量差(如餐盒太薄)
包装设计不合理(如无防漏措施)
餐厅打包不仔细
配送距离过远/路况颠簸

Q9:对于易洒漏的餐品(如汤面),您更看重以下哪种包装改进?

使用更牢固的密封餐盒
增加独立的防漏密封层
使用更结实的包装袋
在包装外增加明确提示标签

Q10:您对目前餐饮包装的环保性(如使用可降解材料、不过度包装)满意度如何?

分数
标签

Q11:如果包装轻微破损但未影响餐品,您还会选择同一家餐厅吗?

会,不影响食用即可
可能会,但印象会打折扣
不会,细节决定品质
视餐厅的后续处理态度而定

Q12:您认为哪些措施能有效提升包装完整性?(可多选)

商家使用更高质量的包装材料
平台制定更严格的包装标准
配送环节增加防护措施(如专用保温箱)
对配送员进行包装保护培训
建立用户反馈与商家评级挂钩的机制

Q13:基于您的体验,您有多大可能向朋友推荐您最常使用的餐饮服务(考虑其包装可靠性)?

选项1

Q14:您是否愿意为更好的包装(确保完整、环保)支付少量额外费用?

非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意

Q15:请描述一次令您印象深刻的(好或坏的)餐饮包装体验,以及您的具体建议。

填空1

Q16:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您通常的订餐消费场景是?

工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日
朋友聚会
家庭用餐
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餐饮服务包装完整性满意度调查
介绍
本模板旨在评估用户对餐饮外卖包装完整性的满意度。帮助您收集包装问题反馈、分析破损原因、了解改进期望,适合餐饮商家、外卖平台和包装供应商优化服务体验与产品质量。
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