技术支持安全保障满意度调查问卷

Q1:在过去的6个月中，您是否曾使用过我司的技术支持服务？

Q2:总体而言，您对技术支持服务中涉及的个人信息与数据安全保障的满意度如何？

Q3:当您联系技术支持时，您对服务人员验证您身份的方式（如工单号、预留信息核对等）感到安全吗？

Q4:在技术支持服务过程中，您最关注哪些方面的安全保障？（请选择所有您关心的选项）

Q5:技术支持人员在进行远程协助或访问您的系统时，是否每次都事先征得了您的明确同意？

Q6:您认为技术支持团队在处理您的技术问题时，对潜在安全风险（如数据泄露、系统漏洞）的预警和告知是否充分？

Q7:在问题解决后，您是否会收到关于安全措施执行情况或后续安全建议的总结？

Q8:基于您对安全保障的整体体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们的技术支持服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q9:您认为当前技术支持服务在安全保障方面，哪些环节最需要改进？（请选择所有您认为需要改进的选项）

Q10:您是否清楚在遇到技术支持相关的安全疑虑或事件时，应通过何种渠道进行反馈或报告？

Q11:与行业内其他公司的技术支持服务相比，您认为我司在安全保障方面的表现如何？

Q12:您是否曾因对安全保障的担忧，而避免或推迟使用某项技术支持服务？

Q13:请描述一次您认为技术支持服务在安全保障方面做得特别好的经历，或一次让您感到担忧的经历（可选）。

Q14:您是否愿意接收关于技术支持服务安全措施、政策更新的相关通知？

Q15:您认为加强技术支持服务的安全保障，对提升您对我司的整体信任度有多重要？

Q16:您希望通过哪些方式了解更多关于技术支持服务的安全保障信息？（请选择所有您希望的选项）

Q17:您的角色与技术支持服务的关联程度是？

Q18:对于进一步提升技术支持服务的安全保障水平，您还有哪些具体的意见或建议？