酒店住宿安全保障满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的安全保障服务，为您提供更安心、舒适的住宿体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您本次入住的是哪种类型的房间？

标准间/大床房

套房

行政楼层客房

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的照明亮度与监控覆盖情况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您是否注意到酒店公共区域有明显的安全出口指示标识和消防疏散示意图？

是，非常清晰且随处可见

是，但数量不多或不够醒目

没有注意到

不确定

Q5:请对您房间门锁（如电子门锁、防盗链）的安全性和可靠性进行评分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q6:您房间内的窗户是否配备了有效的限位器或安全锁？

是，且功能完好

是，但功能有瑕疵

没有配备

未注意

Q7:在您房间内，以下哪些安全设施是您关注并检查过的？（可多选）

烟雾探测器

自动喷淋灭火装置

防毒面具

应急手电筒

安全须知/逃生指南

均未关注

Q8:您认为酒店客房内的隐私保护措施（如窗帘遮光性、隔音效果）如何？

非常好，完全放心

较好，基本满意

一般，有待加强

较差，令人担忧

Q9:请对酒店安保人员的可见度、专业度及响应及时性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:在夜间，您对酒店周边及内部环境的安全感如何？

非常有安全感

比较有安全感

感觉一般

缺乏安全感

非常没有安全感

Q11:酒店是否对访客进入客房区域进行了有效管理（如登记、陪同）？

管理非常严格规范

有一定管理但不够严格

基本没有管理

未观察到相关情况

Q12:您通过哪些渠道了解到酒店的安全信息或应急措施？（可多选）

客房内的安全须知卡

电视开机画面或专属频道

酒店官方APP/小程序

前台员工口头告知

未接收到相关信息

Q13:如果发生紧急情况（如火警），您对酒店组织疏散的能力信心如何？

非常有信心

比较有信心

信心一般

不太有信心

完全没信心

Q14:请对酒店在食品安全（如餐厅、客房送餐）方面的管控信任度进行评分。（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q15:您认为酒店在保护客人个人信息安全（如登记信息、消费记录）方面做得如何？

做得非常好，完全放心

做得比较好

做得一般

做得不够，有所担忧

Q16:您使用过酒店的保险箱服务吗？如果用过，对其安全性和易用性评价如何？

使用过，非常安全易用

使用过，安全但操作不便

使用过，但对其安全性存疑

未使用过

房间内未配备

Q17:您认为酒店在以下哪些方面的安全保障最需要加强？（可多选）

消防设施与应急演练

监控系统覆盖与清晰度

客房物理安全（门锁、窗户）

安保人员配置与培训

食品安全与卫生

客人隐私与信息安全

周边环境治安管理

Q18:与您住过的其他同档次酒店相比，您认为本酒店的整体安全保障水平处于什么位置？

明显领先

略微领先

处于平均水平

略微落后

明显落后

Q19:基于本次入住体验，您有多大可能向亲友推荐本酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q20:请您提出对酒店安全保障工作最具体的一条改进建议：

填空1

酒店住宿安全保障满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店住宿安全保障满意度调查的标准化解决方案。帮助您评估安防设施、收集客户反馈、识别改进方向，适合酒店管理层和安保部门用于系统性提升宾客安全体验与信任度。

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