旅游体验与服务态度满意度调查问卷

Q1:请问您最近一次旅游是在什么时候？

Q2:您最近一次旅游的主要目的是什么？

Q3:您最近一次旅游的出行方式是？

Q4:您对本次旅游的整体满意度如何？

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您此次旅游的体验？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:请对本次旅游中，住宿服务人员的服务态度进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q7:请对本次旅游中，餐饮服务人员的服务态度进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q8:请对本次旅游中，交通服务（如司机、票务人员）的服务态度进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q9:请对本次旅游中，景点/景区工作人员的服务态度进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q10:请对本次旅游中，导游/领队（如有）的服务态度进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q11:在服务态度方面，您认为哪些方面最让您满意？（可多选）

Q12:在本次旅游中，您遇到的服务态度问题主要与哪些环节相关？（可多选）

Q13:当您遇到服务态度问题时，问题是否得到了及时有效的解决？

Q14:与您的预期相比，本次旅游的整体服务质量如何？

Q15:您认为良好的服务态度对提升整体旅游体验的重要性如何？

Q16:您主要通过哪些渠道获取旅游信息或预订服务？（可多选）

Q17:您未来一年内计划出游的频率大概是？

Q18:对于提升旅游行业的服务态度，您有什么具体的意见或建议？（选填）