物业服务功能完整性满意度调查问卷

尊敬的业主/住户，您好！为了解您对本项目物业服务功能完整性的满意程度，以便我们持续改进服务质量，特开展此次问卷调查。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本小区/楼宇的居住/使用身份是？

业主

租户

商户

访客/其他

Q2:您在此居住/使用的时间是？

半年以内

半年至1年

1年至3年

3年以上

Q3:请对物业服务热线/前台接待的响应速度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q4:请对物业报事报修的处理效率进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q5:请对公共区域（如大堂、楼道、电梯厅）的日常清洁卫生状况进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q6:请对生活垃圾的收集与清运服务进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q7:请对园区/楼宇绿化景观的维护保养状况进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q8:请对公共设施（如照明、门禁、电梯）的运行与维护状况进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

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Q9:请对公共区域（如停车场、楼道、消防通道）的秩序管理进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

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Q10:请对物业安保人员的巡逻与门岗管理进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

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Q11:请对物业组织的社区文化活动（如有）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

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Q12:请对物业发布的各类通知、公告的及时性与清晰度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

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Q13:请对物业提供的公共空间（如会所、活动室）的管理与服务进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

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Q14:请对物业针对公共收益（如有）的公示与说明情况进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

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Q15:您认为目前物业服务在哪些功能方面存在不足或需要加强？（可多选）

客服响应与沟通

维修维护效率

环境卫生清洁

秩序与安全管理

绿化景观养护

社区文化活动

信息公示透明

公共设施管理

停车管理

其他

Q16:您主要通过哪些渠道与物业进行沟通或获取服务？（可多选）

物业服务中心前台

物业服务热线

物业管家/楼管

物业官方APP/小程序

业主微信群/QQ群

公告栏/宣传栏

其他

Q17:基于您对当前物业服务功能完整性的整体感受，您有多大可能向亲友推荐本小区/楼宇？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

选项1

Q18:对于提升物业服务功能的完整性，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

物业服务功能完整性满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供物业服务功能完整性评估的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、评估各项功能、识别改进方向，适合物业公司和社区管理者开展精准的服务质量提升工作。

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