培训课程服务态度满意度调查问卷

Q1:您参与本次培训的课程名称是？

Q2:您对本次培训课程的整体满意度如何？

Q3:您认为培训组织方（会务、行政人员）的服务态度如何？

Q4:您认为培训讲师的专业态度和敬业精神如何？

Q5:当您遇到问题或需要帮助时，相关工作人员的反应速度和解决效率如何？

Q6:在服务态度方面，您认为哪些人员或环节给您留下了深刻的好印象？（可多选）

Q7:您认为哪些服务细节还有待改进？（可多选）

Q8:培训工作人员是否尊重您的意见和反馈？

Q9:请对“培训前的通知与指引服务”的满意度进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q10:请对“培训过程中的互动与答疑服务”的满意度进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q11:请对“培训结束后的跟进与反馈服务”的满意度进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q12:与您参与过的其他类似培训相比，本次培训的服务态度处于什么水平？

Q13:您有多大可能向同事或朋友推荐我们的培训课程？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:请分享一个本次培训中让您感到温暖或被尊重的具体服务事例（可选）。

Q15:对于提升培训服务人员的态度与专业性，您有什么具体的建议？