医疗服务产品质量满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于医疗服务产品质量的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务，为您和更多人提供更优质的医疗体验。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次接受医疗服务（如门诊、检查、治疗、住院等）是在多久之前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

超过1年

Q2:您最近一次接受的是哪种类型的医疗服务？

门诊诊疗

住院治疗

医学检查（如CT、B超）

体检

急诊服务

其他

Q3:您对本次就诊时，医院/诊所的环境整洁度和舒适度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对预约、挂号、缴费等流程的便捷性和效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对医护人员的服务态度（如礼貌、耐心、同理心）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对医生与您沟通病情、解释治疗方案时的清晰度和充分性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对医生为您提供的诊断准确性有多大信心？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没有信心

Q8:您对治疗或检查过程中的操作规范性和专业性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对治疗或检查后，身体恢复的效果或检查结果的准确性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:总体而言，您对本次医疗服务的整体质量打几分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为该医疗机构在哪些方面做得比较好？（可多选）

医疗技术水平高

医护人员态度好

环境设施先进舒适

就诊流程高效便捷

药品/耗材质量可靠

收费透明合理

隐私保护到位

Q13:您认为该医疗服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短候诊/等待时间

改善医患沟通

降低医疗费用

提升环境设施

优化就诊流程

提高诊疗/检查的精准度

加强后续关怀与随访

Q14:与您的期望相比，本次医疗服务的实际体验如何？

远超期望

略超期望

符合期望

略低于期望

远低于期望

Q15:基于本次体验，您未来再次选择该医疗机构就医的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:对于提升我们医疗服务的质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

医疗服务产品质量满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗机构服务质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集患者体验、评估服务流程、分析改进方向，适合医院、诊所及卫生管理部门开展精准的服务质量评估与提升。

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