医疗服务流程便捷性满意度调查

Q1:您最近一次接受医疗服务（如门诊、检查、住院等）是在多久以前？

Q2:您最近一次接受医疗服务的主要类型是？

Q3:您主要通过哪种方式预约挂号？

Q4:请对预约挂号流程的便捷性进行评分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q5:在预约挂号环节，您遇到过哪些不便或希望改进的地方？

Q6:您到达医院后，寻找目标科室或检查地点的过程是否顺利？

Q7:您在门诊候诊时，获取排队进度信息（如当前叫号、预计等待时间）的渠道是？

Q8:请对候诊过程中信息透明度和等待体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您与医生面诊的平均时长大约是？

Q10:在医生开具检查或处方后，您通常需要进行哪些后续流程？（可多选）

Q11:您最常使用哪种方式进行缴费？

Q12:请对整个缴费流程（包括排队、支付方式多样性、操作简便性）的便捷性进行评分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q13:您获取检查报告的主要方式是？

Q14:请对获取检查报告的便捷性和及时性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您在取药环节的平均等待时间大约是？

Q16:您是否使用过该医院的互联网医院或在线复诊、咨询等服务？

Q17:如果使用过在线服务，请对其便捷性和效果进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您认为当前医疗服务流程中，最需要改进的环节有哪些？（可多选）

Q19:基于您整体的就诊体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您通常前往的医疗机构类型是？

Q22:对于提升医疗服务全流程的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？