医疗服务包装完整性满意度调查

医疗服务包装完整性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于医疗服务包装完整性的满意度调查，旨在了解您对药品、医疗器械等医疗服务产品包装的满意度及改进意见。您的反馈将帮助我们提升产品质量与服务体验。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在最近一年内，接触或使用过以下哪类医疗服务产品？（单选）

处方药

非处方药（如感冒药、止痛药）

家用医疗器械（如血压计、血糖试纸）

医院提供的无菌耗材或器械包

其他

Q2:您最常通过哪种渠道获取这些产品？

医院药房

线下零售药店

线上医药电商平台

社区卫生服务中心

其他

Q3:总体而言，您对所接触医疗服务产品外包装的完整性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您遇到过哪些包装完整性问题？（可多选）

外包装盒挤压变形

药瓶/器械的密封破损

说明书缺失或污损

标签信息模糊、脱落或错误

内部泡罩、铝箔袋有破损

防伪标识被破坏

从未遇到过问题

Q5:当发现包装存在轻微破损（如盒子压痕）但内物完好时，您通常会如何处理？

直接使用，认为不影响

犹豫后仍会使用

联系商家/机构要求退换

直接丢弃，不再使用

视产品价值而定

Q6:当发现包装存在严重破损（如密封被破坏）时，您通常会如何处理？

绝不使用，立即联系退换

检查内物后，若看似完好则可能使用

直接丢弃

向监管部门投诉

视情况而定

Q7:您认为当前药品/医疗器械的包装在运输过程中，其抗压、防震的保护性如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q8:您认为包装的完整性对您信任该产品质量的影响程度有多大？

非常大，包装不完整会严重质疑产品质量

比较大，会影响初次信任

一般，更关注产品本身

比较小，不太在意

完全没有影响

Q9:您认为哪些包装特性对于保障“完整性”最为重要？（可多选）

坚固的外盒材质

清晰完好的密封（如热缩膜、封口贴）

内置缓冲材料（如气泡膜、海绵）

防篡改设计（如一次性撕拉条）

防水防潮处理

规范的封装工艺

Q10:您是否曾因包装完整性问题，怀疑产品可能被污染、调换或已过期？

是，经常怀疑

是，偶尔怀疑

否，但会担心

否，完全不担心

Q11:您对所接触产品的包装上，关于“如包装破损请勿使用”等警示标识的清晰度满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:为提升包装完整性，您希望生产商或供应商在哪些方面改进？（可多选）

采用更坚固的包装材料

优化包装结构设计

加强运输环节的防护

提供更便捷的破损反馈与退换渠道

在外包装增加更醒目的完整性检查提示

引入智能包装技术（如完整性感应标签）

Q13:如果商家为您更换了因运输导致包装破损的产品，您对该商家的整体满意度会如何变化？

大幅提升

有所提升

基本不变

有所下降

大幅下降

Q14:关于保障医疗服务产品包装完整性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您是否有医疗、药学或相关行业的从业或学习背景？

是

否

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