物流配送售后支持满意度调查问卷

Q1:您最近一次使用我们的物流配送服务是在什么时候？

Q2:您最近一次联系售后支持的主要原因是？

Q3:请对本次物流配送的时效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对配送人员的服务态度（如礼貌、沟通等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您是通过哪种渠道联系售后支持的？

Q6:请对售后支持人员的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对售后支持人员解决问题的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您的问题是否在首次联系后得到解决？

Q9:在物流配送环节，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q10:在售后支持环节，您认为哪些方面有待改进？（可多选）

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们的物流配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:整体而言，您对我们“物流配送+售后支持”的综合服务体验满意吗？

Q13:如果让您对我们的物流配送或售后支持服务提一个最重要的改进建议，会是什么？

Q14:您未来是否愿意继续使用我们的物流配送服务？

Q15:您还有哪些其他意见或想法希望与我们分享？