物流配送交付效率满意度调查

Q1:在最近三个月内，您使用我们物流配送服务的频率大约是？

Q2:您通常使用我们服务配送哪一类商品？

Q3:总体而言，您对我们最近一次配送服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您最近一次订单的实际送达时间，与系统承诺的预计送达时间相比如何？

Q5:您认为我们配送员在派送环节（如电话联系、上门、交接货物等）的效率如何？

Q6:您是否遇到过因配送原因（如延迟、错送、无法联系等）导致的订单问题？

Q7:在物流配送过程中，您最关注以下哪些方面的效率？（最多选择3项）

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您主要通过什么渠道查询物流跟踪信息？

Q10:您认为我们的物流跟踪信息（如位置、预计时间）的准确性和及时性如何？

Q11:当配送出现异常（如延迟）时，我们的事前通知或事后解释是否清晰、及时？

Q12:您对我们提供的配送时间段选择（如上午、下午、晚间）的灵活性和满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为我们的配送服务在应对恶劣天气（如暴雨、大雪）等特殊情况时的可靠性如何？

Q14:为了提高配送效率，您希望我们在哪些方面进行改进？（最多选择3项）

Q15:与您使用过的其他主要物流公司相比，我们的配送效率处于什么水平？

Q16:关于提升物流配送效率和服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常的收货地址类型是？