餐饮服务产品质量满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次餐饮服务产品质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务品质与产品质量，为您带来更好的用餐体验。本次调查为匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次光顾本餐厅（或本品牌）的时间是？

1周内

1个月内

1-3个月内

3个月以上

Q2:您本次用餐的主要方式是？

堂食

外卖/外带

自提

Q3:您本次用餐的人均消费金额大约为？

50元以下

51-100元

101-200元

201元以上

Q4:请对本次用餐的【菜品口味】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对本次用餐的【菜品新鲜度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次用餐的【菜品分量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对本次用餐的【菜品摆盘与卖相】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为菜品的温度（如热菜够热、冷菜够凉）是否合适？

非常合适

比较合适

一般

不太合适

非常不合适

Q9:您认为本次用餐的菜品在哪些方面有待改进？（可多选）

咸淡/调味

食材新鲜度

烹饪火候

菜品温度

菜品分量

菜品卫生（如异物）

上菜速度

其他

Q10:请对本次用餐的【餐厅环境整洁度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对本次用餐的【餐具清洁度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对本次用餐的【服务人员态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请对本次用餐的【服务响应速度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:从下单到第一道菜品上桌，您认为等待时间如何？

非常快，超出预期

比较快，在可接受范围内

一般，可以接受

有点慢，略有不满

非常慢，无法接受

Q15:本次用餐过程中，您遇到了哪些服务方面的问题？（可多选）

无问题

点餐/加菜响应慢

对菜品/服务询问解答不清

上错菜

催菜/结账困难

服务人员态度冷淡

其他

Q16:请对本次用餐的【饮品（如有）质量与口感】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为本餐厅的菜品价格与所提供的品质是否匹配？

物超所值

物有所值

基本匹配

价格略高

价格过高

Q18:基于本次用餐的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q19:与您的预期相比，本次用餐体验如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q20:您通常通过哪些渠道了解或选择本餐厅？（可多选）

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

路过看到

社交媒体（如小红书、抖音）

品牌广告

其他

Q21:您对本餐厅的菜品或服务还有什么具体的意见或建议？（如无，请留空）

填空1

Q22:您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

餐饮服务产品质量满意度调查

介绍

本模板旨在提供标准化餐饮服务与产品质量满意度调研解决方案。帮助您收集顾客真实反馈、评估菜品口味质量、分析服务水平，适合餐饮企业管理者进行运营优化与顾客体验提升。

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