企业咨询流程便捷性满意度调查

Q1:您最近一次使用我司企业咨询服务是在何时？

Q2:您当时咨询的业务类型是？

Q3:您最初是通过哪种渠道了解到我司咨询服务的？

Q4:您认为我司咨询服务的【首次接触与需求沟通】环节是否便捷？

Q5:在首次接触环节，您使用了哪些方式进行沟通？（可多选）

Q6:您认为我司的【咨询顾问匹配与方案初步沟通】流程是否清晰高效？

Q7:从提交需求到获得初步方案/报价，您等待的时长感觉如何？

Q8:在方案讨论与确认阶段，相关合同、文件的签署流程是否便捷？

Q9:请对项目执行过程中的【进度与成果沟通】便捷性进行评分（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）。

Q10:在项目执行过程中，您主要通过哪些渠道获取进展信息？（可多选）

Q11:您对我司提供的【在线客户门户/系统】的使用便捷性评价如何？（如未使用过，请选择“不适用”）

Q12:在项目结束后，关于【成果交付、尾款支付及后续服务跟进】的流程是否顺畅？

Q13:当您需要咨询或解决服务过程中的问题时，联系相关人员的便捷程度如何？

Q14:基于本次咨询服务的整体流程体验，您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:您认为我司咨询流程在哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）

Q16:请您具体描述一个在咨询流程中遇到的、让您觉得不够便捷的体验或场景，并给出您的改进建议。

Q17:总体而言，您对我司企业咨询全流程的便捷性满意度如何？

Q18:我们非常重视您的长期合作。除流程便捷性外，您对我司咨询服务还有哪些其他期望或建议？

Q19:您的企业规模属于？

Q20:您在本次咨询项目中的角色是？