会员服务平台流畅度满意度调查

Q1:您使用本会员服务平台的主要设备是？

Q2:您最常使用的网络环境是？

Q3:请为平台首页的加载速度评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q4:请为页面跳转/切换的流畅度评分（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）

Q5:请为图片、视频等多媒体内容的加载速度评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q6:在您使用过程中，是否遇到过页面卡死或无响应的情况？

Q7:在您进行搜索或筛选操作时，响应速度如何？

Q8:请为会员个人中心（如查看积分、订单）的操作流畅度评分（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）

Q9:请为支付流程的页面加载与跳转速度评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q10:您是否曾在平台使用高峰期（如促销日）感到操作明显变慢？

Q11:您认为哪些功能的流畅度最需要改进？（可多选）

Q12:基于整体流畅度体验，您向朋友或同事推荐本平台的可能性有多大？（0-10分）

Q13:与您常用的其他同类平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？

Q14:请描述一次让您印象深刻的卡顿或延迟体验（例如在哪个页面、进行什么操作时）。

Q15:平台流畅度问题是否曾影响您完成核心目标（如成功购买、查询信息）？

Q16:请为消息通知（如订单状态、活动提醒）的推送与显示及时性评分（1分表示严重延迟，5分表示非常及时）

Q17:当您切换网络（如从Wi-Fi切到移动数据）时，平台是否能快速恢复并正常使用？

Q18:您对提升平台整体流畅度（包括速度、稳定性、响应性）有何具体建议？

Q19:总体而言，您对当前会员服务平台的流畅度满意吗？