健身服务系统稳定性满意度调查

您好！我们正在进行健身服务系统稳定性满意度调查，旨在了解您在使用过程中的真实体验，以帮助我们持续优化系统性能。本次调查预计耗时5-8分钟，您的所有回答将仅用于统计分析并严格保密，感谢您的支持！

Q1:您最常使用我们健身服务系统的哪些功能？

课程预约/签到

会员卡/电子钱包管理

健身数据记录与分析

在线社区/活动参与

商城购物/积分兑换

Q2:您平均每周使用我们健身服务系统的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您对当前健身服务系统稳定性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您遇到系统卡顿、加载缓慢或操作无响应的情况频率如何？

从未遇到

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

经常（5次以上）

几乎每次使用都会遇到

Q5:在过去一个月中，您遇到系统完全无法访问（如页面报错、服务器错误）的情况频率如何？

从未遇到

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

经常（5次以上）

几乎无法正常使用

Q6:您通常在哪些时段或场景下更容易遇到系统不稳定问题？（可多选）

工作日晚高峰（18:00-21:00）

周末/节假日

新功能上线或活动期间

使用特定功能时（如支付、预约）

任何时段都可能

未遇到，故不清楚

Q7:基于您的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务系统？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:当系统出现不稳定时，通常对您造成了哪些影响？

耽误了课程预约或签到

影响了支付或交易

导致健身数据丢失或不同步

影响了参与在线活动或社区互动

只是感到不便，但影响不大

未遇到，故无影响

Q9:系统出现问题时，您通常如何解决？

刷新页面或重新登录

联系客服寻求帮助

等待一段时间后再尝试

放弃使用，改用其他方式

未遇到过问题

Q10:您对我们处理系统问题（如故障修复、响应速度）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您是否收到过关于系统维护或故障的及时通知？

总是能及时收到

大部分时候能收到

偶尔能收到

几乎从未收到

不关注此类通知

Q12:您认为哪些系统功能的稳定性最需要优先改进？（可多选）

课程预约与签到系统

在线支付与交易系统

个人数据同步与存储

实时消息与社区互动

商城与积分系统

其他

Q13:与您使用过的其他同类健身应用或系统相比，您认为我们系统的稳定性处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有使用过其他同类系统

Q14:系统稳定性对您持续使用我们服务的意愿影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示影响极大）

分数

标签

Q15:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（时间、功能、具体现象），以及您当时的感受。

填空1

Q16:您认为以下哪项措施对提升系统稳定性最有帮助？

增加服务器资源，提升承载能力

优化代码和架构，减少程序错误

加强日常监控和预警机制

建立更快速的故障响应和修复流程

定期进行压力测试和演练

提升用户端网络兼容性

Q17:您希望通过哪些渠道接收系统状态通知？（可多选）

App内推送通知

短信

微信公众号/服务号

电子邮件

官方网站公告

不需要特别通知

Q18:对于提升健身服务系统的整体稳定性和使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的身份是？

普通健身会员

私教会员

团课教练

场馆管理人员

系统相关工作人员

其他

Q20:您主要通过哪种设备访问我们的健身服务系统？

iOS手机/平板

Android手机/平板

电脑网页浏览器

多种设备混合使用

健身服务系统稳定性满意度调查

介绍

本模板旨在提供健身服务系统稳定性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户体验、定位系统瓶颈、收集改进意见，适合互联网技术团队和健身服务提供商提升产品可靠性。

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