酒店住宿安全保障满意度调查问卷

尊敬的宾客,您好!为了持续提升酒店的安全管理水平与您的住宿体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!

Q1:您本次入住的酒店类型是?

经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假村/特色酒店

Q2:您本次入住的时间段是?

白天(06:00-18:00)
夜间(18:00-次日06:00)
全天

Q3:请对酒店前台办理入住时的身份核验严格程度进行评分(1分非常松散,5分非常严格)

分数
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Q4:您是否注意到酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)有明显的监控摄像头?

是的,非常明显且密集
是的,但数量不多
没有特别注意
几乎没有看到

Q5:您对酒店公共区域监控摄像头的覆盖范围和清晰度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:在非入住时间段,酒店的门禁管理(如侧门、消防通道)情况如何?

所有出入口均有严格管理,需刷卡进入
主要出入口有管理,部分侧门可自由进出
管理较为松散,人员进出随意
不清楚

Q7:您房间的门锁类型是?

传统机械锁
电子磁卡锁
密码锁/智能锁
未注意

Q8:您对房间门锁的安全性(如牢固程度、是否易被复制)感到放心吗?(1分非常不放心,5分非常放心)

分数
标签

Q9:您的房间内是否配备了以下安全设施?(可多选)

防盗链/安全扣
猫眼(可视门镜)
保险箱
烟雾报警器
防滑垫
紧急疏散图
以上都没有

Q10:您房间内的烟雾报警器、喷淋头等消防设施外观是否完好、无遮挡?

是,完好且明显
是,但被装饰物部分遮挡
未找到或未注意
看起来有损坏

Q11:您是否清楚了解房间内紧急疏散通道的位置?

非常清楚,并查看过路线
大致知道方向
不太清楚
完全不知道

Q12:酒店房间内的电器设备(如插座、烧水壶、吹风机)看起来安全可靠吗?(1分非常不可靠,5分非常可靠)

分数
标签

Q13:您是否遇到过或担心过在酒店内的个人隐私泄露问题(如房间被误入、网络不安全)?

遇到过
没有遇到但很担心
没有遇到也不担心
没考虑过这个问题

Q14:酒店是否提供了明确的Wi-Fi使用安全提示或需要验证才能连接?

有明确提示且需验证
有提示但连接简单
无提示,可自由连接
未使用酒店Wi-Fi

Q15:您对酒店安保人员的可见度与响应速度评价如何?(1分非常差,5分非常好)

分数
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Q16:深夜返回酒店时,您对从入口到房间这段路程的安全感如何?

非常有安全感
比较有安全感
感觉一般,有些担心
缺乏安全感

Q17:您认为酒店在安全保障方面,最需要改进的是哪些方面?(可多选)

加强门禁与人员管理
增加监控摄像头覆盖与清晰度
升级客房锁具等硬件设施
完善消防设施与疏散指引
提升网络安全(如Wi-Fi)
增加安保人员巡逻频次
加强员工安全培训
提高客人安全知识宣传

Q18:请描述一次您在酒店经历过的或最担心的安全相关事件或隐患(如无,请填写“无”)。

填空1

Q19:综合考虑所有安全因素,您有多大可能向亲友推荐入住本酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q20:与您住过的同类型酒店相比,本酒店的整体安全保障水平处于什么位置?

明显高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平

Q21:您的性别是?

不愿透露

Q22:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q23:您通常因何种原因入住酒店?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
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介绍
本模板旨在提供酒店住宿安全保障的标准化评估工具。帮助您收集宾客反馈、评估安全设施、识别潜在风险,适合酒店管理层和安保部门系统性提升安全管理水平与宾客满意度。
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