旅游App使用体验满意度调查

感谢您参与本次调研！我们希望通过这份问卷，了解您在使用本旅游App过程中的真实体验与感受，以帮助我们持续优化产品，为您提供更优质的服务。本次调研大约需要5-8分钟。

Q1:您使用本旅游App的频率是？

每天使用

每周数次

每月数次

偶尔使用（少于每月一次）

这是第一次使用

Q2:您最常使用本App完成哪些主要功能？（单选最核心的一项）

查找/预订机票/火车票

查找/预订酒店

查找/预订旅游景点门票

查看旅游攻略/游记

规划行程路线

其他

Q3:总体而言，您对本App的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为本App的界面设计（布局、色彩、图标）如何？

非常清晰美观

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q5:您认为本App的操作流畅度和响应速度如何？

非常流畅迅速

比较流畅

一般

偶尔卡顿

经常卡顿或闪退

Q6:您认为本App在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

产品信息丰富准确

搜索功能强大精准

价格展示清晰透明

预订流程简单便捷

支付安全可靠

客服响应及时

个性化推荐

社区/攻略内容质量高

Q7:您在使用过程中遇到过哪些问题或不便？（可多选）

搜索不到想要的产品

价格/库存信息不准确

预订流程复杂或出错

支付失败或重复扣款

App闪退或卡顿

客服难以联系或解决不了问题

推送通知过多或无关

个人信息/订单信息展示不清

未遇到过明显问题

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐这款旅游App？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:与您使用过的其他同类旅游App相比，您认为本App的整体表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未使用过其他App

Q10:您对本App提供的客户服务（如在线客服、电话客服、售后处理）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过客服

Q11:您认为本App的促销活动（如优惠券、折扣、会员权益）吸引力如何？

非常有吸引力，经常使用

比较有吸引力，偶尔使用

一般，不太关注

吸引力不足，很少使用

完全没有吸引力

Q12:您对本App保护用户个人隐私和信息安全的信任度如何？

分数

标签

Q13:您希望未来版本增加或重点优化哪些功能？（可多选）

更智能的行程规划助手

VR/AR实景预览酒店或景点

更完善的旅行社交功能

更精准的个性化推荐

积分/会员体系升级

离线地图及攻略

更多本地生活/美食推荐

更灵活的退改签政策

Q14:请写下您对本App最满意的一点或一次具体体验。

填空1

Q15:请写下您认为本App最需要改进的一点或一个具体建议。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您最近一次使用本App完成的旅行类型是？

国内短途游（省内/周边）

国内长途游

出境游

商务出差

尚未完成旅行预订

旅游App使用体验满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅游App用户体验与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估使用频率、收集界面反馈、识别产品优势，适合产品与运营团队收集反馈以优化产品。

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3个月前

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