零售门店功能完整性满意度调查

Q1:请问您最常光顾我们哪家门店？

Q2:若上题选择“其他”，请在此填写具体的门店名称或位置：

Q3:总体而言，您对我们门店功能（如商品陈列、收银、服务台、试衣间、卫生间等）的完整性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:在以下门店功能区域中，您认为哪些的完整性或可用性最让您满意？（可多选）

Q5:在以下门店功能区域中，您认为哪些最需要改进或完善？（可多选）

Q6:您认为门店的商品陈列（如分类清晰度、标签准确性、货品充足度）是否完整且便于查找？

Q7:您对门店收银流程（如支付方式多样性、小票打印、排队时长）的完整性与效率满意度如何？

Q8:您使用过门店的顾客服务台（如咨询、退换货、礼品包装）吗？对其服务的完整性（流程、人员专业度）是否满意？

Q9:您对门店试衣间的数量、私密性、整洁度及设施（如挂钩、镜子、拖鞋）的完整性满意度如何？

Q10:您对门店卫生间的清洁程度、设施完好度（如洗手液、干手器、厕纸）及数量是否满意？

Q11:门店是否提供了让您感到舒适的休息区域（如座椅、充电插座）？

Q12:若您有相关需求，您认为门店的母婴室或无障碍设施是否完整且可用？

Q13:门店的标识导引系统（如区域指示牌、价格标签、安全出口标识）是否清晰完整，能有效引导您？

Q14:您认为门店的数字化功能（如自助查询机、Wi-Fi覆盖、线上订单线下取货）是否完善且运行良好？

Q15:您认为门店的照明、温度、背景音乐等环境氛围是否营造了舒适的购物环境？

Q16:与您去过的其他同类零售门店相比，您认为我们门店的功能完整性处于什么水平？

Q17:基于您对我们门店功能完整性的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的门店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q18:除了已提及的方面，您还希望门店未来增加或强化哪些功能或服务？（可多选）

Q19:对于“其他”选项或门店功能完整性的任何具体建议，请在此详述：

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您光顾我们门店的频率大约是？