零售门店环境舒适度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升您的购物体验,我们诚挚邀请您参与本次门店环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们打造更舒适、更贴心的购物空间。本次问卷预计耗时3-5分钟,所有信息仅用于内部改进,我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持!

Q1:您本次光顾的是哪家零售门店?

门店A(XX路店)
门店B(XX广场店)
门店C(XX购物中心店)
其他(请在下题中说明)

Q2:若上题选择“其他”,请在此处填写您光顾的具体门店名称。

填空1

Q3:您本次光顾的主要目的是?

日常购物
休闲逛街
有明确购买目标
陪同他人
其他

Q4:请对门店的总体环境舒适度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q5:您认为当前门店的温度感觉如何?

太冷
有点冷
舒适
有点热
太热

Q6:您认为门店的空气质量如何?

闷热、不流通
一般,无明显感觉
清新、通风良好
有异味

Q7:您对门店内的照明亮度感觉如何?

太暗,看不清商品
偏暗
亮度适中舒适
偏亮,有些刺眼
太亮,令人不适

Q8:您认为门店的背景音乐或广播音量如何?

音量适中,营造了良好氛围
音量偏大,有些吵闹
音量偏小,几乎听不见
音乐/广播内容不合适
未注意到有背景音乐或广播

Q9:您觉得店内通道的宽敞程度如何?

非常拥挤,通行困难
有些拥挤,需要避让
宽度适中,通行顺畅
非常宽敞

Q10:您对店内提供的休息设施(如座椅、休息区)是否满意?

有充足的休息座椅
休息区环境舒适
休息区位置合理
休息设施不足或没有
未使用或未注意到

Q11:您认为店内的清洁卫生状况如何?

非常干净整洁
比较干净
一般
有些脏乱
非常脏乱

Q12:基于本次体验,您向朋友或家人推荐这家门店的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q13:您认为哪些因素最能提升您在门店的舒适感?(最多可选3项)

适宜的温度和通风
柔和舒适的照明
安静或悦耳的环境声音
宽敞整洁的购物通道
充足且舒适的休息区
干净卫生的洗手间
清晰易懂的导视标识
绿植等装饰带来的愉悦感

Q14:您认为当前门店环境在哪些方面最需要改进?(最多可选3项)

调节温度(太冷/太热)
改善通风,消除异味
调整照明亮度
控制噪音(音乐、广播、人声)
优化货架布局,拓宽通道
增加休息座椅或改善休息区
加强清洁卫生
更新或增加店内装饰
其他(请在下题中说明)

Q15:对于上题中您选择的“其他”项,或您有任何其他关于提升门店环境舒适度的具体建议,请在此详细说明。

填空1

Q16:您本次在店内的停留时间大约是?

15分钟以内
15-30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2小时以上

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您的性别是?

不愿透露

Q19:我们非常重视每一位顾客的体验。如果您愿意留下联系方式(如手机号或邮箱),以便我们就改进措施与您进一步沟通,请在此填写。(选填)

填空1
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零售门店环境舒适度满意度调查
介绍
本模板旨在提供零售门店环境舒适度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客感知、识别改善空间、收集具体建议,适合零售企业管理者和市场调研团队优化线下购物体验、提升顾客忠诚度。
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