物业服务使用体验满意度调查问卷

物业服务使用体验满意度调查问卷

尊敬的业主：您好！为持续提升我们的服务质量，特邀请您参与本次物业服务体验满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持与配合！

Q1:您所居住的小区名称是？

请根据实际情况填写

Q2:您在本小区已居住多长时间？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对物业服务中心人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对物业报事报修的处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对公共区域（如楼道、电梯、大堂）的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对小区园林绿化的养护水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对小区公共设施（如健身器材、儿童游乐场、休闲座椅）的维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对小区安保及门禁管理进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对车辆停放管理（包括机动车与非机动车）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为目前物业服务在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

客服响应

维修服务

保洁绿化

秩序安保

社区文化活动

费用透明公开

其他

Q12:您认为目前物业服务最需要改进的方面是？（可多选）

客服响应速度与态度

维修效率与质量

公共区域清洁

绿化养护

安保巡逻与门禁

车辆管理

公共设施维护

信息沟通与公示

其他

Q13:您主要通过哪种渠道与物业沟通？

物业服务中心前台

电话

微信/业主群

物业APP/小程序

很少或从不沟通

Q14:您对物业费收支情况的公示透明度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未关注

Q15:您对小区近期举办的社区文化活动（如有）有何评价或建议？

填空1

Q16:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）物业服务经历。

填空1

Q17:对于提升本小区的物业服务品质，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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