在线平台交付效率满意度调查

Q1:您使用该在线平台的主要目的是？

Q2:您使用该平台的频率是？

Q3:总体而言，您对该平台的交付效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为平台从您发起请求到最终完成交付的整体速度如何？

Q5:在您看来，哪些环节的效率最需要提升？（可多选）

Q6:平台在处理异常情况（如订单错误、物流延迟）时的响应和解决效率如何？

Q7:平台的信息更新（如订单状态、物流信息）是否及时、准确？

Q8:平台的客服或支持渠道在解答您关于交付进度的问题时，效率如何？（1分非常低效，5分非常高效）

Q9:与同类其他平台相比，您认为该平台的交付效率处于什么水平？

Q10:您认为哪些因素对平台交付效率的影响最大？（可多选）

Q11:平台是否提供了清晰的交付时间预估？

Q12:当交付出现延迟时，平台是否会主动通知您并说明原因？

Q13:您对平台在提升交付效率方面所做的改进（如有）的感知度如何？（1分毫无感知，5分感知强烈）

Q14:基于目前的交付效率，您未来继续使用该平台的可能性有多大？

Q15:您最希望平台在提升交付效率方面优先采取哪些措施？（可多选）

Q16:请分享一次您印象深刻的关于平台交付效率的体验（无论好坏），并简述原因。

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常通过什么设备访问该平台？