培训课程流程便捷性满意度调查

培训课程流程便捷性满意度调查

您好！感谢您参与本次培训课程流程便捷性满意度调查。本问卷旨在了解您对我们课程报名、学习、互动等全流程便捷性的真实感受，您的反馈将帮助我们优化服务体验。所有信息仅用于内部改进，请放心填写。

Q1:您最近一次参与的是哪种形式的培训课程？

线下集中面授

线上直播课程

线上录播课程

线上线下混合式课程

Q2:您通过哪个渠道了解到本次培训课程信息？

公司/学校内部通知

官方网站/APP

社交媒体推广

同事/朋友推荐

搜索引擎

其他

Q3:课程报名流程的便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q4:在报名过程中，您遇到了哪些不便？（可多选）

信息填写项过多或复杂

支付方式不便捷或不支持

找不到报名入口或链接

课程信息（时间、费用等）不清晰

系统/网页卡顿或报错

无

Q5:课程费用支付流程的顺畅度如何？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q6:开课前，通知提醒（如上课时间、方式、准备事项）是否及时、清晰？

非常及时清晰

比较及时清晰

一般

不太及时清晰

非常不及时或不清晰

Q7:进入课程学习平台（如直播间、学习系统）的过程是否顺利？

非常顺利，一键进入

比较顺利，步骤简单

一般，需要一些操作

不太顺利，经常遇到问题

非常不顺利，无法正常进入

Q8:请对课程学习平台（网页/APP）的界面友好度和操作简便性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。

分数

标签

Q9:在学习过程中，您认为哪些功能的便捷性有待提升？（可多选）

视频播放的流畅度与清晰度

课程资料（PPT、讲义）的查找与下载

课程进度记录与续学

随堂测验/练习的提交与反馈

师生互动（提问、讨论区）

学习笔记功能

无，都很便捷

Q10:与讲师/助教的沟通渠道（如答疑群、站内信、直播互动）是否畅通、易用？

非常畅通易用

比较畅通易用

一般

不太畅通或难用

非常不畅通或难用

Q11:课后作业/任务的提交与反馈流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q12:课程结束后，获取结业证书/学习证明的流程是否方便？

非常方便，自动生成或一键申领

比较方便，步骤清晰

一般，需要一些操作

不太方便，流程繁琐

非常不方便，难以获取

Q13:您对本次培训课程的全流程（从知晓到结束）整体便捷性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:基于本次体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们的培训课程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您最希望我们在哪些环节进一步优化以提升便捷性？（可多选）

课程信息查询与筛选

报名与支付流程

学习平台稳定性与功能

师生互动与答疑

学习资料获取

课后服务与证书获取

其他

Q16:请具体描述一次您在课程流程中感到最不便捷的经历，或提出最关键的改进建议。

填空1

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