医疗服务沟通效果满意度调查

医疗服务沟通效果满意度调查

尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于医疗服务沟通效果的满意度调查，旨在了解您与医护人员沟通的真实体验，以帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次接受医疗服务（如门诊、住院、体检等）距今大约多久？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

超过1年

Q2:您最近接受的医疗服务类型是？

综合医院门诊

专科医院门诊

社区卫生服务中心

住院治疗

健康体检

线上问诊

其他

Q3:总体而言，您对本次医疗服务中医护人员与您的沟通效果满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:在您描述病情或健康问题时，医护人员是否给予了您充分的倾听时间？

是，非常充分

是，基本足够

一般，时间有些仓促

否，时间非常紧张

不适用/未描述

Q5:医护人员在解释病情、诊断结果或治疗方案时，使用的语言是否通俗易懂？

非常通俗易懂

大部分能听懂

一般，有些专业术语不理解

比较难懂，很多专业术语

未进行相关解释

Q6:医护人员是否主动询问并了解了您的担忧、疑虑或特殊需求？

主动且详细地询问

有所询问，但不够深入

在我主动提出后才了解

基本没有询问

我没有相关担忧/需求

Q7:在沟通过程中，医护人员主要使用了以下哪些方式帮助您理解？（可多选）

画图或示意图

使用模型或实物

提供书面或打印资料

推荐相关科普文章/视频

用比喻或生活化例子

未使用特殊方式，仅口头解释

Q8:关于治疗或用药的注意事项、可能的风险及副作用，医护人员是否进行了清晰的告知？

非常清晰且全面

比较清晰，但不够全面

告知了部分内容

告知非常简略

未告知

Q9:当您对医疗信息有疑问时，医护人员是否耐心、及时地为您解答？

非常耐心且解答清晰

比较耐心，解答基本清楚

解答了但略显敷衍

不太愿意解答

我没有提出疑问

Q10:您对医护人员在沟通中表现出的尊重与同理心（如态度友善、关心您的感受）打几分？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q11:医护人员是否与您共同商讨，并尊重您对治疗方案的选择意愿？

充分商讨并尊重我的选择

有商讨，但主要由医生决定

简单告知方案，未深入商讨

未商讨，直接决定

不适用（如常规检查）

Q12:您认为在本次医疗服务沟通中，哪些方面有待改进？（可多选）

沟通时间太短

解释不够通俗易懂

缺乏对患者情绪的关注

信息告知不全面

未充分解答疑问

对患者选择尊重不够

其他

Q13:本次沟通体验是否增强了您对治疗方案的信心和对医护人员的信任？

显著增强

有所增强

没有明显影响

有所减弱

显著减弱

Q14:基于本次沟通体验，您有多大可能向亲友推荐这位医护人员或这家医疗机构？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:对于提升医疗服务中的沟通效果，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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