电商购物产品质量满意度调查问卷

Q1:您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买商品是什么时候？

Q2:您最近一年内，主要在哪些品类的电商购物中遇到过产品质量问题？（可多选）

Q3:总体而言，您对最近一年在电商平台购买商品的质量满意度如何？

Q4:当您收到的商品与网页描述（如材质、尺寸、颜色、功能）不符时，这种情况发生的频率是？

Q5:您收到的商品存在明显瑕疵（如破损、污渍、划痕、零件缺失）的情况多吗？

Q6:您认为电商平台上的商品图片/视频展示与实物质量的匹配度如何？

Q7:对于商品详情页中关于“材质/成分”的描述，您的信任度是？

Q8:当遇到产品质量问题时，您通常会采取哪些行动？（可多选）

Q9:在产品质量问题的售后处理中，您对卖家处理态度和效率的满意度如何？

Q10:在产品质量问题的售后处理中，您对电商平台官方客服介入后的处理结果满意度如何？

Q11:您认为用户评价（尤其是带图/视频评价）对您判断商品质量的帮助有多大？

Q12:您是否愿意为明确标注“品质认证”、“官方正品”、“严选”等标签的商品支付更高价格？

Q13:相比价格，您在电商购物时对商品质量的重视程度如何？

Q14:总体来看，您认为当前主流电商平台的整体商品质量水平如何？

Q15:您认为电商平台在保障商品质量方面，最需要加强哪一项工作？

Q16:您对提升电商平台购物产品质量，还有哪些具体的意见或建议？