电商购物响应速度满意度调查问卷

Q1:您最近一次在电商平台购物是多久之前？

Q2:您最常使用哪一类电商平台？

Q3:请对您最常用电商平台的“页面加载速度”进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q4:请对您最常用电商平台的“搜索功能响应速度”进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q5:请对您最常用电商平台的“商品详情页图片/视频加载速度”进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q6:在浏览商品时，页面卡顿或加载缓慢的频率如何？

Q7:请对您最常用电商平台的“加入购物车/收藏操作响应速度”进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q8:请对您最常用电商平台的“结算页面加载与跳转速度”进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q9:在提交订单或支付时，页面响应延迟或失败的情况多吗？

Q10:请对您最常用电商平台的“APP/网站整体操作流畅度”进行评分（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）

Q11:当您遇到响应速度慢的问题时，通常会怎么做？

Q12:您认为哪些因素最可能影响电商平台的响应速度？（可多选）

Q13:与一年前相比，您感觉该平台的响应速度有何变化？

Q14:基于响应速度体验，您向朋友或同事推荐该电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q15:响应速度的快慢，在多大程度上影响您对该平台的整体满意度？

Q16:请对您最常用电商平台的“客服机器人/智能助手响应速度”进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q17:您是否曾因响应速度问题而放弃在某平台购物？

Q18:您希望平台在哪些环节重点提升响应速度？（可多选）

Q19:您通常使用什么网络进行购物？

Q20:请描述一次让您印象深刻的、关于电商平台响应速度的积极或消极体验。

Q21:您认为理想的页面加载时间（从点击到完全显示）应该是多少？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您每月在电商平台购物的频率大约是？