电商购物交付效率满意度调查

Q1:您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是什么时候？

Q2:您通常购买的商品类型主要是？

Q3:您最常使用的电商平台是？

Q4:您对最近一次购物的“从下单到发货”的速度满意吗？

Q5:您对最近一次购物的“物流运输”速度满意吗？

Q6:您收到的商品是否在商家承诺的预计送达时间内送达？

Q7:综合考虑发货、运输、配送等环节，您有多大可能向朋友推荐该电商平台的配送服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能推荐）

Q8:在配送过程中，您最关注哪些方面？（最多选择3项）

Q9:您对配送员的服务态度（如电话沟通、送货上门等）是否满意？

Q10:您收到的商品包装是否完好，没有明显破损或挤压？

Q11:物流跟踪信息的更新是否及时、准确？

Q12:当您需要查询物流或联系客服处理配送问题时，过程是否顺畅？

Q13:您认为哪些因素会显著影响您的交付满意度？（最多选择3项）

Q14:您是否愿意为“更快的配送速度”（如当日达、次日达）支付额外的费用？

Q15:与半年前相比，您感觉电商的整体配送效率有变化吗？

Q16:请对您最近一次购物体验的“整体交付效率”进行评分（1-5星，1星=非常差，5星=非常好）

Q17:对于提升电商购物交付效率，您有什么具体的意见或建议？（选填）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您所在的地区属于？