电商购物功能完整性满意度调研

Q1:您使用本电商平台购物的频率是？

Q2:您最常使用哪种设备访问本电商平台？

Q3:请对平台商品搜索功能的准确性（能否快速找到您想要的商品）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:请对商品筛选与排序功能的丰富度与易用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对商品详情页的信息完整性与清晰度（如图片、规格、参数、评价等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:在浏览商品时，您认为哪些信息是必须且最看重的？（可多选）

Q7:请对购物车功能的便捷性（如修改数量、选择优惠券、合并下单等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:请对结算与支付流程的顺畅度与安全性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:在支付环节，您希望平台支持哪些支付方式？（可多选）

Q10:请对订单管理功能（如查看订单状态、物流跟踪、申请售后等）的完整性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:请对售后服务功能（如退换货申请、退款进度、联系客服等）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:您认为平台的会员/积分体系在哪些方面可以改进？（可多选）

Q13:请对平台的个性化推荐功能（如“猜你喜欢”）的相关性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q14:请对平台的客服系统（在线客服、电话客服、智能客服等）的响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q15:您最希望平台未来优先增加或优化以下哪些功能？（可多选）

Q16:基于整体功能体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:对于电商平台的功能完整性，您还有哪些具体的意见或建议？（如：某个功能缺失、某个流程可以优化等）