电商购物数据准确性满意度调查

您好!感谢您参与本次关于电商购物数据准确性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,优化购物体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。

Q1:您最近一次在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物的时间大约是?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上

Q2:您平均每月进行多少次电商购物?

1-3次
4-6次
7-10次
11次以上

Q3:请对您常购物的电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)的商品图片与实物相符程度进行评分(1-5分,1分表示非常不符,5分表示非常相符)

分数
标签

Q4:请对您常购物的电商平台的商品描述(如尺寸、材质、功能等)准确性进行评分(1-5分,1分表示非常不准确,5分表示非常准确)

分数
标签

Q5:请对您常购物的电商平台的商品库存信息(如“有货/无货”状态)的准确性进行评分(1-5分,1分表示非常不准确,5分表示非常准确)

分数
标签

Q6:请对您常购物的电商平台的商品价格信息(包括促销价、优惠券抵扣后价格)的准确性进行评分(1-5分,1分表示非常不准确,5分表示非常准确)

分数
标签

Q7:请对您常购物的电商平台的物流追踪信息的准确性和及时性进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q8:请对您常购物的电商平台的预计送达时间的准确性进行评分(1-5分,1分表示非常不准确,5分表示非常准确)

分数
标签

Q9:您在电商购物中,曾遇到过哪些数据不准确的情况?(可多选)

实物与图片/描述严重不符
价格在下单后或结算时发生变化
显示有货但下单后被告知缺货
物流信息长时间不更新或错误
预计送达时间严重延迟
商品规格/参数信息错误
促销活动规则不清晰或与实际不符
未遇到过

Q10:当您遇到商品信息(如图片、描述)不准确时,您通常会如何处理?

直接退货/退款
联系客服协商解决
给予差评或中评
自认倒霉,不再购买
视情况而定

Q11:数据不准确的问题,对您再次在该店铺或平台购物的意愿影响有多大?

影响非常大,不会再购买
影响较大,会谨慎考虑
有一定影响,但会继续尝试
影响很小,不太在意
完全没有影响

Q12:综合所有体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q13:您认为电商平台可以从哪些方面提升数据准确性?(可多选)

加强对商家上传商品信息的审核
建立更严格的虚假宣传惩罚机制
优化库存管理系统,实时同步数据
提升物流合作伙伴的信息对接质量
提供更清晰的商品参数填写模板
引入用户“实拍/实测”反馈专区
利用AI技术自动识别和修正错误信息
其他

Q14:您是否愿意为“信息100%准确”的商家或商品支付略高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q15:请分享一次您印象深刻的、因电商平台数据不准确(如货不对板、价格错误等)而带来的购物经历,以及您希望如何改进?

填空1

Q16:您的性别是?

男
女
不愿透露

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您目前常用的购物设备是?

手机(APP/小程序)
电脑网页
平板电脑
均等使用
电商购物数据准确性满意度调查
介绍
本模板旨在提供电商购物数据准确性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估信息真实性、分析用户痛点、收集改进建议,适合电商平台、市场研究机构和商家优化商品信息管理与提升用户信任度。
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