餐饮服务使用体验满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的餐饮服务质量，为您提供更优质的用餐体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中式正餐

西式正餐

火锅/烧烤

快餐/简餐

咖啡厅/甜品店

其他

Q2:您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣约会

个人便餐

庆祝特殊节日

Q3:请对餐厅的整体环境（装修、卫生、氛围）进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对餐厅的服务人员态度（热情、主动、耐心）进行打分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对服务人员的响应速度（点餐、上菜、结账等）进行打分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对您所点菜品的口味满意度进行打分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对菜品的呈现（摆盘、色泽）进行打分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对菜品的温度（热菜够热、冷菜够冷）进行打分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为菜品的分量如何？

分量很足

分量适中

分量偏少

分量严重不足

Q10:请对菜品的性价比（价格与品质的匹配度）进行打分（1-5分）

分数

标签

Q11:您是通过哪些渠道了解到本餐厅的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

社交媒体（小红书、抖音等）

路过看到

广告宣传

其他

Q12:您认为餐厅的菜单设计（清晰度、图片、分类）是否便于点餐？

非常便于点餐

比较便于点餐

一般

不太便于点餐

非常不便于点餐

Q13:您对本次用餐的等位/排队体验是否满意？

无需等位，非常满意

等位时间合理，可以接受

等位时间较长，但可接受

等位时间过长，不满意

本次未经历等位

Q14:餐厅的洗手间卫生状况如何？

非常干净整洁

比较干净

一般

不太干净

非常不干净

未使用

Q15:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q16:您认为本餐厅最需要改进的方面是？

菜品口味

菜品价格

服务速度

服务态度

环境卫生

等位体验

停车便利性

其他

Q17:综合考虑所有因素，您未来再次光临本餐厅的可能性有多大？

一定会再次光临

很可能会再次光临

不确定

可能不会再次光临

一定不会再次光临

Q18:您对本餐厅有什么具体的表扬或改进建议？（如：推荐某道菜，或指出某个服务细节问题）

填空1

餐饮服务使用体验满意度调查

介绍

本模板旨在提供全面的餐饮服务质量评估解决方案。帮助您收集顾客反馈、分析服务短板、优化菜品质量，适合餐厅管理者用于提升顾客满意度和复购率。

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