企业咨询服务使用体验满意度调查

企业咨询服务使用体验满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择并使用我们的企业咨询服务。为了持续优化服务质量、提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名满意度调查。本次调查预计耗时5-8分钟，您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。

Q1:您所在的企业规模是？

初创企业（50人以下）

中小企业（50-500人）

大型企业（500人以上）

Q2:您使用本次企业咨询服务的主要目的是？

战略规划

运营效率提升

数字化转型

市场营销

人力资源优化

财务与融资

法律合规

其他

Q3:您是通过何种渠道了解到我们服务的？

合作伙伴推荐

线上搜索/广告

行业会议/活动

销售主动联系

其他

Q4:请对咨询顾问的专业能力（如行业知识、问题分析、方案专业性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对咨询顾问的沟通与响应能力（如沟通清晰度、响应及时性、理解需求）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的同行或商业伙伴推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:您认为我们的服务流程（从需求沟通到方案交付）是否清晰高效？

非常清晰高效

比较清晰

一般

比较混乱低效

非常混乱低效

Q8:请对最终交付的咨询报告/方案的质量与实用性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为我们的服务在哪些方面给您留下了深刻印象？（可多选）

专业深度

方案定制化程度

服务态度

响应速度

交付物质量

价格合理性

后续跟进支持

Q10:您认为我们的服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）

前期需求诊断

方案执行支持

服务响应速度

价格透明度

跨团队协作

知识转移与培训

售后服务

其他

Q11:与市场上其他同类咨询服务相比，您如何评价我们的性价比？

远高于平均水平

略高于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

远低于平均水平

Q12:本次咨询服务是否达到了您预期的核心目标？

完全达到

大部分达到

部分达到

基本未达到

完全未达到

Q13:基于本次合作体验，您未来是否愿意继续选择我们的服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q14:请描述本次咨询服务中让您最满意的一个具体事例或方面。

填空1

Q15:请描述本次咨询服务中您认为最需要改进的一个具体事例或方面。

填空1

Q16:您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地了解您的反馈？

愿意

不愿意

Q17:（如愿意）请留下您的联系方式（姓名/电话/邮箱），此项为选填。

填空1

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