会员服务平台流畅度满意度调查

Q1:您最常使用哪个设备访问我们的会员服务平台？

Q2:您使用本平台的频率是？

Q3:请对平台首页的加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）。

Q4:请对平台内页面跳转/切换的流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）。

Q5:请对平台内搜索功能的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）。

Q6:请对图片、视频等多媒体内容的加载和播放流畅度进行评分（1分非常差，5分非常好）。

Q7:从0到10分，您有多大可能将我们平台推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:在您使用过程中，最常遇到哪类影响流畅度的问题？

Q9:您认为哪些功能的操作流程可以进一步优化以提高流畅度？

Q10:当平台出现卡顿或加载慢时，您通常会怎么做？

Q11:请对平台在不同网络环境（如WiFi、4G、5G）下的稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）。

Q12:与您常用的其他同类平台相比，您认为本平台的流畅度处于什么水平？

Q13:请描述一次您印象深刻的、因平台不流畅导致的不愉快使用体验（例如：具体时间、操作了什么、遇到了什么问题）。

Q14:您认为提升平台流畅度，对改善您的以下哪些体验最为重要？

Q15:您是否愿意参与后续的深度用户体验访谈或测试，以帮助我们进一步优化？

Q16:对于提升会员服务平台的整体流畅度和使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？