健身服务包装完整性满意度调查

Q1:您是我们健身中心的会员吗？

Q2:您最近一次使用我们健身服务（如私教课、团操课、器械使用等）是在什么时候？

Q3:请从整体上评价，您认为我们提供的健身服务（包括课程、器械、环境等）包装（即呈现给您的完整形态）是否完善？

Q4:在您看来，一个完整的健身服务“包装”应包含以下哪些方面？（可多选）

Q5:您首次了解我们的服务时，相关介绍（如宣传单页、官网、小程序）是否清晰、全面地展示了服务内容？

Q6:您预约服务（如私教课、团课）的过程是否顺畅、便捷？

Q7:在您实际接受服务前，是否有工作人员与您进行充分沟通，了解您的健身目标与身体状况？

Q8:服务进行中（如上私教课或使用器械时），教练或工作人员是否提供了清晰、专业的指导与必要的安全保护？

Q9:服务结束后，是否有关于本次服务的反馈或效果跟进（如询问感受、提供训练记录、预约下次课程）？

Q10:我们健身中心的环境卫生、器械维护状况，是否符合您对一个“包装完好”的健身服务的期待？

Q11:您认为我们在服务“包装”的完整性上，最需要改进的环节是哪些？（可多选）

Q12:如果以0-10分评价，0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？

Q13:请分享一个您在我们健身中心经历过的、让您感觉服务“包装”特别完善或特别不完善的具体事例。

Q14:对于提升我们健身服务包装的完整性与客户体验，您还有什么具体的建议或期望？

Q15:您的性别是？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您通常每周健身的频率是？