健身服务客户关怀满意度调查

Q1:您在本健身中心锻炼的时长是？

Q2:您选择本健身中心的主要原因是什么？

Q3:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身中心？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对健身中心的整体环境卫生（如器械区、更衣室、淋浴间）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q5:请对健身器械的维护状况、清洁度及可用性进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q6:您通常通过哪种渠道与我们沟通（如咨询、预约、投诉）？

Q7:请对前台及客服人员的响应速度和服务态度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q8:您认为我们的客户关怀服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q9:您希望我们增加或改进哪些客户关怀措施？（可多选）

Q10:当您遇到问题或提出建议时，问题通常能得到有效解决吗？

Q11:请对私教/团课教练的专业水平和教学态度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q12:您认为我们的会员费与您获得的服务价值匹配吗？

Q13:未来一年内，您续费的可能性有多大？

Q14:如果您可能不再续费，主要原因会是？（可多选）

Q15:您对健身中心的哪一位员工（或团队）印象特别深刻？请简述原因。

Q16:请对健身中心的安全措施（如消防、急救设备、巡场安全）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q17:您对我们通过App或微信推送的健身资讯、活动通知等内容感兴趣吗？

Q18:您希望我们提供哪些增值服务？（可多选）

Q19:请对健身中心的氛围（如会员素质、音乐、灯光等）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q20:总体而言，您对本次调查所涉及的“客户关怀”服务满意吗？

Q21:请留下您最想对我们说的一句话，或任何其他具体的意见与建议。

Q22:我们是否可以通过您留下的联系方式，就您的反馈进行进一步沟通？