旅游体验与服务态度满意度调查问卷

Q1:您本次旅行的主要出行方式是？

Q2:您本次旅行的主要目的地类型是？

Q3:总体而言，您对本次旅行的整体满意度如何？

Q4:请对本次旅行中，住宿服务的整体质量进行评分。（1-5分，1分最低，5分最高）

Q5:请对本次旅行中，餐饮服务的整体质量进行评分。（1-5分，1分最低，5分最高）

Q6:请对本次旅行中，交通（包括接驳、当地交通等）服务的整体质量进行评分。（1-5分，1分最低，5分最高）

Q7:请对本次旅行中，导游/讲解员（如有）的服务态度与专业水平进行评分。（1-5分，1分最低，5分最高）

Q8:在本次旅行中，哪些环节的服务人员态度让您感到最满意？（可多选）

Q9:您有多大可能向您的亲友推荐本次旅行体验？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:您认为本次旅行中，服务人员最需要改进的方面是？

Q11:您主要通过哪些渠道获取本次旅行的信息或预订服务？（可多选）

Q12:与您的期望相比，本次旅行的实际体验如何？

Q13:请对本次旅行中，行程安排的合理性与丰富度进行评分。（1-5分，1分最低，5分最高）

Q14:您在旅行中是否遇到过不愉快的服务经历？

Q15:如果上一题选择“是”，请简要描述不愉快经历的具体情况（如涉及的服务环节、人员态度等）。

Q16:哪些因素最能提升您对一次旅行的整体满意度？（可多选）

Q17:您认为本次旅行目的地的旅游公共服务（如公共厕所、指示牌、免费Wi-Fi等）水平如何？

Q18:对于提升旅游目的地的整体服务水平和游客体验，您有什么宝贵的建议或意见？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常与谁一起旅行？