旅游体验满意度调查问卷

感谢您参与本次旅游体验满意度调查！您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的旅行体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您最近一次旅游的主要目的是什么？

休闲度假

观光游览

商务出差

探亲访友

其他

Q2:您最近一次旅游的出行方式是？

自由行

跟团游

半自由行（机酒+部分行程）

定制游

其他

Q3:您最近一次旅游的目的地类型是？

国内城市

国内自然风光（如山川、湖泊）

海岛度假

国外城市

国外自然/文化胜地

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐这次旅游体验的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对本次旅游的“行程安排与丰富度”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次旅游的“住宿体验（舒适度、卫生、位置等）”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对本次旅游的“餐饮体验（口味、种类、卫生等）”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对本次旅游的“交通便利性（包括往返大交通及当地交通）”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对本次旅游的“景点/活动体验（趣味性、价值感等）”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:在本次旅游中，您最满意的方面有哪些？（可多选）

行程规划合理

导游/领队服务专业

住宿条件优越

餐饮安排得当

景点选择有特色

交通衔接顺畅

价格物有所值

安全保障到位

Q11:在本次旅游中，您认为有待改进的方面有哪些？（可多选）

行程过于紧凑

自由活动时间不足

住宿条件未达预期

餐饮不合口味或选择少

景点人流量过大

交通接驳不便

费用不透明或有额外支出

服务人员态度不佳

信息沟通不及时

Q12:本次旅游中，信息获取（如行程说明、注意事项、当地资讯）是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不太清晰及时

非常不清晰及时

Q13:当您在旅途中遇到问题或需要帮助时，相关服务方（如旅行社、酒店、平台客服）的响应和解决效率如何？

响应迅速，解决高效

响应较快，基本能解决

响应一般，解决过程有些拖延

响应较慢，解决不力

几乎没有得到有效帮助

Q14:与您支付的价格相比，您认为本次旅游的整体体验价值如何？

物超所值

物有所值

基本匹配

略有不足

性价比很低

Q15:您未来一年内的旅游意愿如何？

非常强烈，已规划多次

比较强烈，计划1-2次

一般，看情况而定

不太强烈

几乎没有计划

Q16:您更倾向于通过哪种渠道预订或规划下一次旅游？

在线旅游平台（如携程、飞猪等）

旅行社门店

旅游内容社区/博主推荐

航空公司/酒店官网

朋友或熟人推荐

Q17:请分享一个本次旅行中最让您难忘的瞬间或体验。

填空1

Q18:对于提升旅游体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您通常与谁一同出游？

独自一人

伴侣/配偶

家人（含孩子）

朋友/同事

其他

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介绍

本模板旨在提供标准化的旅游体验满意度调研解决方案。帮助您评估服务满意度、分析改进方向、洞察用户偏好，适合旅游企业、OTA平台和景区管理机构优化产品与服务体验。

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